İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
MobJeans olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.
Cayma ve İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle:
E-posta: mobjeansdestek@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 506 291 91 91
üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Süreci
İadeler için anlaşmalı kargo firmamız:
YURTİÇİ KARGO
İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamında, tarafımızdan belirtilen iade yöntemi ve anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Müşterinin kendi tercih ettiği farklı bir gönderim yöntemi kullanması halinde ilgili süreç yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade Edilecek Ürünler
İade edilen ürünlerin mümkün olduğunca;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Zarar görmemiş,
- Yeniden satılabilir durumda,
- Varsa orijinal etiketi ve ambalajıyla
gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün yalnızca beden, kalıp veya görünümünü değerlendirmek amacıyla denenmiş olması tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün tüketicinin olağan inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarında yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Beden Değişimi
Beden değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilir.
Talep edilen bedenin stoklarda bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Talep edilen beden stokta yoksa müşteriye ürün iadesi seçeneği sunulur.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün bulunması durumunda lütfen ürünün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.
İnceleme sonrasında ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
MobJeans, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.